在即將舉行的Rail Interiors Show上,Trenitalia UK的集團客戶體驗主管John Davidson將探討如何運用行為科學(xué)來革新鐵路內(nèi)飾設(shè)計。Trenitalia UK隸屬于意大利鐵路公司FS Italiane,在英國鐵路市場扮演著日益重要的角色。作為West Coast Partnership的股東,該公司不僅運營著Avanti列車,還準(zhǔn)備推出從倫敦到巴黎的新服務(wù)。Davidson的職責(zé)在于將成功的高速鐵路和城際鐵路運營經(jīng)驗引入英國市場,特別是在商業(yè)和客戶服務(wù)方面。
Davidson指出,預(yù)測未來幾十年乘客的需求是一項巨大挑戰(zhàn)?!案咚倭熊嚨氖褂脡勖L達30到40年,幾乎不可能準(zhǔn)確預(yù)測2040年的流行趨勢?!彼忉尩馈R虼?,他們轉(zhuǎn)而關(guān)注人們?yōu)楹螘冯S某種趨勢,即那些不變的人類需求?!案咝枨蟮娜祟愋枨蟀ò踩?、歸屬感、認可、自主性、公平性、意義和舒適度?!彼麖娬{(diào),“如果我們能夠為這些需求進行良好的設(shè)計,其他問題就會迎刃而解?!?/p>
在設(shè)計選擇中,Davidson強調(diào)了人類普遍的需求。他認為通過利用行為偏見來創(chuàng)造直觀且永恒的設(shè)計至關(guān)重要。例如,“內(nèi)群體偏見”即歸屬感的需求可以通過反映區(qū)域或文化身份的內(nèi)飾來實現(xiàn)?!皞惗氐罔F的布料圖案就創(chuàng)造了一種社區(qū)感?!彼e例說道。此外,布局設(shè)計也可以考慮到社交群體的需求,同時不打擾尋求安靜的單獨旅行者。
展望未來,Davidson認為數(shù)字化是個性化鐵路旅行的重要機會?!澳壳俺丝蛯ξ覀儊碚f是匿名的。未來我們將更好地了解乘客,并能夠為他們提供最適合的服務(wù)?!彼赋?,“將數(shù)字洞察與物理設(shè)計相結(jié)合可能會非常強大?!?/p>
最后,Davidson對整個行業(yè)提出建議:要從整體出發(fā)進行設(shè)計?!皟?nèi)飾往往被當(dāng)作獨立系統(tǒng)來設(shè)計:座位、行李架、廁所等。然而人們體驗的是整列火車而不是它的各個部分。”他說道,“如果我們圍繞人們的核心需求進行設(shè)計,就能創(chuàng)造出數(shù)十年內(nèi)都感覺相關(guān)且歡迎的列車?!?/p>
通過這種創(chuàng)新的設(shè)計理念和方法論的應(yīng)用,Trenitalia UK不僅提升了旅客的整體體驗感,也為未來的鐵路內(nèi)飾設(shè)計提供了新的思考方向。
中國組展機構(gòu):盈拓展覽,20多年行業(yè)經(jīng)驗,服務(wù)中國外貿(mào)企業(yè)超過萬家。專業(yè)團隊,精準(zhǔn)定位,助力企業(yè)拓展海外市場。
下屆展會時間:2025年11月24號~11月25號
展會行業(yè):交通運輸





