在2024年法國巴黎國際牙科展覽會(huì)ADF大會(huì)中，一場名為“D95”的會(huì)議吸引了眾多牙科從業(yè)者的關(guān)注。該會(huì)議的主題是“掌握牙科診所溝通新概念”，由Florence Etcheverry博士負(fù)責(zé)，特邀嘉賓Guillaume Delannoy將分享如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持專業(yè)溝通。Delannoy博士是一位專注于系統(tǒng)戰(zhàn)略療法的專家，他在會(huì)議上介紹了一系列實(shí)用工具，幫助牙醫(yī)處理那些在日常工作中經(jīng)常遇到但往往未被充分討論的問題。
會(huì)議將深入探討如何在面對情緒激動(dòng)的患者時(shí)保持冷靜，如何以尊重和堅(jiān)定的態(tài)度與過度參與的家屬溝通，以及如何處理同事之間的分歧。Delannoy博士強(qiáng)調(diào)，這些挑戰(zhàn)不應(yīng)被視為個(gè)人缺陷，而應(yīng)視為需要調(diào)節(jié)的互動(dòng)問題。通過細(xì)致觀察交流過程中的微妙變化，并嘗試新的、有時(shí)看似反直覺但實(shí)際有效的應(yīng)對策略，牙醫(yī)可以避免陷入對抗或辯護(hù)的邏輯中。
具體來說，參與者學(xué)習(xí)到如何緩解緊張情緒而不被其淹沒、如何傳達(dá)壞消息同時(shí)維持信任關(guān)系、如何對陪伴者設(shè)定界限、如何改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系以及如何通過更靈活的戰(zhàn)略性溝通促進(jìn)治療接受度。這些所謂的“隱形技能”對于應(yīng)對日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境至關(guān)重要。它們不僅能夠提高治療質(zhì)量，還能保護(hù)個(gè)人的心理健康和工作生活質(zhì)量。
此次會(huì)議旨在為所有希望在更平和、更人性化且更高效的環(huán)境中工作的牙醫(yī)提供寶貴資源。通過掌握這些實(shí)用技巧，牙醫(yī)們能夠更好地管理緊張的人際關(guān)系，并學(xué)會(huì)在患者面前進(jìn)行戰(zhàn)略性溝通。這是一次不容錯(cuò)過的活動(dòng)，參與者將帶走一系列可以直接應(yīng)用到實(shí)際工作中的工具和方法。
此次會(huì)議不僅關(guān)注理論知識(shí)的傳授，還強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐技能的重要性。通過學(xué)習(xí)這些技巧，牙醫(yī)們可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，并為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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下屆展會(huì)時(shí)間：2025年11月25號(hào)~11月29號(hào)
展會(huì)行業(yè)：牙科
